株式会社ライフイン24group

SERVICE

インバウンド
コールセンター

  • 取引先不動産企業の入居者180,000世帯の会員にサービスを提供
  • 社内コールセンター(オペレーター20名体制)にて24時間稼働
  • 国内全国対応(離島は除く)

不動産入居者会員と軸とした
駆け付けトラブル対応インバウンドコールセンター事業

< 会員数推移 >

トラブルサポートサービスフロー

一般家庭向けサービス

くらしあんしん24 いつでつながる安心ライフ

暮らしにいつも安心を。
お困りのことを幅広く迅速に
サポートします。

日常生活で起こる急なトラブルや、他人には打ち明けづらい悩み、ふとした暮らしの疑問。
そんなさまざまな"困りごと"を、電話一本で解決に導くサービス「ライフサポート24」。
あなたの快適な暮らしのため、私たちが24時間365日サポートします。

緊急駆けつけサービス
24時間365日対応

トラブルが起きるのは昼間だけではありません。
専門のスタッフが24時間365日様々なトラブルに対処いたします。
突然のトラブルの際にも安心してお任せください。

  • 水まわりの
    トラブルサポート

    • トイレが詰まって流れない
    • 蛇口から水がポタポタたれる
    • 排水がうまく流れない
    会員特典
    駆けつけ応急措置 無料
  • 玄関鍵の
    トラブルサポート

    • 鍵をなくして家に入れない
    • 内鍵が掛かってドアが開かない
    • 鍵が折れて使えない
    会員特典
    駆けつけ開錠 無料
  • 窓ガラスの
    トラブルサポート

    • 突風でガラスが割れた
    • 空き巣被害でガラスが割れた
    • 窓ガラスにひびが入っている
    会員特典
    駆けつけ応急措置 無料
  • 電気・ガスの
    トラブルサポート

    • 落雷でブレーカーが落ちた
    • 電気が突然切れた
    • テレビの映りが悪い
    会員特典
    駆けつけ応急措置 無料
  • 技術スタッフ1名による30分以内の1次対応作業が無料となります。部材、特殊作業は有料です。
  • 温水洗浄便座、洗濯機、温水器、テレビ、エアコン等の家電、器具及び海外製品などの特殊製品は対象外です。
  • 屋外、共有部での作業は対象外です。
  • 解錠・施錠作業は身分証明による本人確認を必要とします。破損した場合の現状復帰、2ヶ所目の作業は有料となります。
  • 窓ガラスのトラブル対応は、外気に触れたサッシの窓ガラスが対象となり、作業は破損部養生、破損物撤去の応急処置となり、ガラス交換は有料となります。
  • 消耗品・電気配線・スイッチ・コンセント・配管・ガス管等は対象外となります。
8ヶ国語対応
専用フリーダイヤルは、24時間365日、8ヶ国語で対応します。 外国語通訳スタッフがお客様をサポートしますので、安心してご利用いただけます。
  • 日本語
  • 英語
  • 中国語
  • 韓国語
  • ポルトガル語
  • スペイン語
  • タイ語
  • ベトナム語
快適生活サポートサービス
  • フラワーギフト
    用途・ご予算にあわせたフラワーギフトを専門会社がご提案致します。
    会員特典
    5%割引
  • 粗大ごみ搬出代行
    粗大ごみをお部屋から回収場所まで搬出を代行する作業員を手配いたします。
    会員特典
    10%割引
  • 保管クリーニング
    ご自宅の衣類のクリーニング・保管、 毛皮の保管はおまかせください
    会員特典
    通常価格でワンランク上の仕上げを致します
  • 靴・バッグの修理・クリーニング
    靴やバッグの修理・クリーニングを行う専門会社を取次いたします。
    会員特典
    5%割引
  • ハウスクリーニング
    レンジフード・浴室などのお部屋の掃除を専門スタッフが行います。
    会員特典
    初回のみ10%割引
  • 畳・襖・障子・網戸
    畳・襖・障子・網戸の張替えの専門外社をご紹介させていただきます。
  • 写真・ダビング
    はがきや写真のプリント、DVDへのダビングを行うサービスです。
    会員特典
    20%割引

    ①各種ハガキ印刷サービス※年賀はがきなど
    ②写真プリントサービス
    ③ダビングサービス※VHSからDVDへダビング
    ④時計電池交換及び修理サービス
    ⑤写真修理(破れ・傷・汚れ)サービス

    ◎対応エリア
    一都三県、原則は最寄店舗へ持ち込み。
    (持ち込み不可の場合は郵送・宅急便での受け取り・引き渡し可。但し、送料はお客様負担。)

  • 宅配買取(送料無料)
    ご家庭の不要品を手間なく、お売りいただけます。
    会員特典
    10人に1人、抽選で1,000円分のVISA商品券をプレゼント
    • 30点から買取
      コミック・書籍・CD・DVD・ゲームソフト
    • 1点から買取
      ブランド服・ブランドバッグ・ブランド時計・ベビーカー・ブランド子供服・ゴルフクラブ・釣り具

    ◎一部ご対応出来ないエリアがあります。

生活相談ダイヤルサービス
  • 健康・医療・食生活相談
    ご利用時間(24時間)
  • パソコン基本操作相談
    ご利用時間(9:00〜21:00)
    ※年末年始は除く
  • ペット相談
    ご利用時間(9:00〜19:00)
    ※年末年始は除く
  • 介護相談
    ご利用時間(24時間)
  • マタニティ・育児
    ご利用時間(24時間)
  • 年金・税金相談 完全予約制
    ご利用時間(10:00〜17:00)
    ※土日祝休日および夏季休暇・年末年始は除く
  • メンタルケア相談 完全予約制
    ご利用時間(10:00〜18:00)
    ※土日祝休日および夏季休暇・年末年始は除く

アウトバウンドコールセンター

  • 商材獲得18万件 売上60億円規模で事業展開
  • 不動産アライアンスを中心に高い成約率を実現
  • 取引企業のリソースに対応した柔軟なアライアンス(取次・紹介)により200社以上の企業とパートナー契約

不動産アライアンス・サービスご案内フロー

店舗・オフィス向けサービス

くらしあんしん24Pro

今日から安心
店舗・オフィス のトラブル。
お電話1本でいつでも駆け付けます!

店舗やオフィスなどのトラブルは対応が遅れると売上や信用にもかかわる重要な問題ですが、
多くの業者は夜間や休日に対応していないなど、さまざまな課題があります。
「くらしあんしん24Pro」は、このようなトラブルを、電話1本で解決に導く駆けつけサービスです。

緊急駆けつけサービス
  • 給排水設備の
    トラブル

    会員特典
    駆けつけ応急措置 無料
    ご利用上の注意事項について
    • 一次対応の場合でも、30分を超過した場合、部材代、便器脱着等の特殊作業、脚立、足場など高所作業の場合は追加費用が発生いたします。
    • 海外製など特殊製品は、対応できません。
    • 温水洗浄便座(ウォシュレット)、食器洗浄機、洗濯機、24時間風呂、電気温水器、エコキュートなど家電・器具のトラブルは対象外です。
    • 寒冷地での水道管凍結トラブルの対応は出来ません。
    • 新築アフターサービス対象の場合、施主様にご依頼頂く場合があります。
  • 鍵のトラブル

    会員特典
    駆けつけ応急措置 無料
    ご利用上の注意事項について
    • 錠・破錠作業前に、身分証明書の確認を致します。確認ができない場合、作業は致しません。
    • 防犯性の高い特殊な鍵の場合、対応できない場合があります。
    • 二重鍵(ツーロック)の場合、2つ目の解錠・破錠は有償となります。
    • 破綻した場合、現状復帰は有償となります。
    • 特殊な鍵の交換には、日数を頂く場合があります。
    • 新築アフターサービス対象の場合、施主様にご依頼頂く場合があります。
  • ガラスのトラブル

    会員特典
    駆けつけ応急措置 無料
    ご利用上の注意事項について
    • 外気に触れたサッシの窓ガラスのみサービス対象となります。
    • 一次対応の場合でも、脚立・足場など高所作業の場合は追加費用が発生致します。
    • 特殊なガラスの交換には日数を頂く場合があります。
  • シャッターのトラブル

    会員特典
    駆けつけ応急措置 無料
    ご利用上の注意事項について
    • 動作不良に対する、15分以内の比較的軽微な作業となります。
    • 部品交換・調整は有償となります。
  • 電気設備のトラブル

    会員特典
    駆けつけ応急措置 無料
    ご利用上の注意事項について
    • トラブルの内容によっては、直接電力会社、メーカー対応となる場合があります。その場合の費用はお客様負担となります。
    • 照明器具等の管球交換は対象外です。
    • テレビ、オーディオ類、エアコン、電子レンジ、冷蔵庫等の家電トラブルは対象外です。
    • エレベーター、給排水ポンプ、太陽光発電等の設備トラブルは対象外です。
  • スタッフ1名による30分以内の機能修繕作業(部品代は有償)となります。※部材取寄せ後の二次対応工事は、作業料金と部材代は有償(保険対象外)
  • 専用ダイヤルを利用しない場合、会員様以外からの要請、登録のない物件は対象外です。
  • 退会している場合、その他当社が不適切と判断した場合、当サービスは実行いたしません。
  • 天変地異(自然災害・異常気象等)、テロ、火災、停電、断水等による事象は対象外です。
  • 応急処置のための除雪作業も、一次対応に含まれます。
  • 夜間帯において、騒音を伴う作業が発生する場合は昼間の対応になります。
  • 賃借人様については、作業に制限が出る場合があります。
  • 原因箇所が共用部に及ぶ場合、又は簡単な修理を超える工事・特殊作業・特殊工具・特殊部品を必要とする場合、別途ご相談の上、二次対応作業を承ります。(但し、管理会社、オーナー様のご了解を得て頂きます。)

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